Política de reembolsos
Versión 2026-10-01 · Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. En corto
Puedes cancelar cuando quieras y no se te vuelve a cobrar. Los pagos ya hechos no se
reembolsan, salvo los cobros por error (que se devuelven siempre) y los derechos que la
ley de tu país te dé.
2. Los planes
- Premium: $19 USD al mes, o $200 USD al año pagando el año completo, más los impuestos de tu país.
- Pro: $32 USD al mes.
- Se renuevan solos cada mes o cada año hasta que canceles.
- Cambiar de plan (pagando con tarjeta): cuando quieras. Lo que no usaste de tu plan se
descuenta y pagas solo la diferencia, más los impuestos de tu país; antes de confirmar ves cuánto.
Si cambias a uno más barato, lo que te sobra queda a tu favor para tus próximos cobros (no se
devuelve en dinero).
3. Cancelar
Cancelas desde la app (el botón ✦ de arriba → "Gestionar suscripción"), sin llamadas ni trucos. Al
cancelar ya no se te vuelve a cobrar y conservas Premium hasta el final del periodo que ya
pagaste; después tu cuenta pasa a Gratis con todos tus datos intactos.
4. Cuándo sí se devuelve un pago
- Cobros por error —un cobro doble, o uno hecho después de haber cancelado—: se devuelven
siempre, sin plazo.
- Casos especiales: si algo salió mal, escríbenos y lo revisamos uno por uno.
- Lo que diga la ley de tu país: si te da un derecho de desistimiento, se respeta. Por
ejemplo, en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido tienes 14 días
desde el primer pago; en Brasil, Canadá, Corea del Sur y China, 7 días; en Singapur, 5 días. Los
gestiona Paddle, que procesa el pago como vendedor oficial.
5. Cómo pedirlo
Los pagos con tarjeta los procesa Paddle, que es el vendedor oficial y emite tu recibo; cuando
corresponde un reembolso, vuelve por el mismo medio con el que pagaste. Según tu banco, puede tardar
de 5 a 10 días hábiles en verse.
6. Si compraste dentro de la app de iPhone o de Android
Si suscribiste desde la app instalada, el pago lo cobra y lo gestiona Apple (App Store) o
Google (Google Play), no nosotros. Por eso:
- Los reembolsos los decide y los hace Apple o Google, según sus propias reglas. En iPhone:
reportaproblem.apple.com.
En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones → la compra → «Solicitar reembolso».
- Cancelas en los ajustes de tu tienda (iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones; Android:
Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones). Conservas Premium hasta el final del periodo pagado.
- Cambiar de plan también se hace desde tu tienda; el prorrateo de arriba aplica solo a pagos con tarjeta en la web.
- Los cobros por error se corrigen con la tienda que cobró; si no te lo resuelven, escríbenos y te ayudamos.
7. Contacto
YINN · operado por Donovan Sneider, Guatemala ·
donovansneider7@gmail.com
Términos · Privacidad